Helle verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 30.6.2016 alkaen

Yleistä Verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Puutarhaliike Helle Oy (y-tunnus 0690165-1) (jäljempänä ”Myyjä”). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Näiden Toimitusehtojen lisäksi sovellettavaksi tulevat Siemenkaupan Yleiset Toimitusehdot siten, että ensisijaisesti noudatetaan Helle verkkokaupan toimitusehtoja. Näiden toimitusehtojen ollessa ristiriidassa sovellettavaksi tulevat Helle verkkokaupan toimitusehdot.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.helle.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinta ei sisällä kuljetus- ja rahtikustannuksia. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Maksutavat kuluttajille ja yrityksille

Myyjä käyttää maksujen välittämisessä Klarna Oy:n tarjoamaa Klarna Checkout -maksujärjestelmää.

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

- Suomalaiset verkkopankit: OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki ja Aktia 
- Luottokortit: Visa, Mastercard, American Express 
- Visa Electron, mikäli korttisi ominaisuudet sallivat verkko-ostamisen

Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Viivästyskorko määräytyy kulloinkin voimassaolevan korkolain mukaan


Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-5 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan myyjän verkkosivuilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postipakettina. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Demo Yrityksen tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Puutarhaliike Helle Oy
Rengaskuja 3
21410 Vanhalinna

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@helle.fi tai postitse:

Puutarhaliike Helle Oy
Rengaskuja 3
21410 Vanhalinna

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Mahdollinen takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Myyjä käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Myyjä sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.


Yrityksiä koskevat lisäehdot

Myyjän tuoteluettelossa ilmoitetut hinnat ovat sitoumuksettomia. Mikäli valuuttakursseissa, tulleissa tms, myyjästä riippumattomissa maksuissa tapahtuu muutoksia, pidätämme oikeuden tehdä vastaavat hintamuutokset. Lisäksi pidätämme oikeuden tarkistaa hintoja, jos osto- tai rahtihinnoissa tapahtuu muutoksia.

Myyjä ei vastaa tuotteen aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palautukseen.

Myyjä ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka vaikuttaa toimituksen tekemiseen ja joka on Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.